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Frequently asked questions
L'authentification des vêtements est notre méthode exclusive pour garantir que tous les articles que nous vendons sont authentiques et approuvés par Altitude Clothing. Chaque commande génère un numéro de série unique pour votre article, qui vous sera fourni sous forme de certificat d'authenticité (respectueux de l'environnement). Pour en savoir plus, consultez notre page d'authentification.
Ce procédé vise à ajouter une touche de rareté à nos articles, car notre objectif n'est pas de produire en masse des vêtements bon marché et facilement reproductibles. Les articles peuvent être considérés comme des « éditions limitées » et leur propriétaire disposera d'une preuve de propriété et d'authenticité.
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Notre objectif est de proposer une nouvelle marque de vêtements exclusive et durable. Pour ce faire, nous devons limiter le nombre de produits créés afin de réduire le gaspillage ou la sursaturation. Aujourd'hui, trop de détaillants privilégient la quantité à la qualité. Nous cherchons à éviter cette situation.
Oui.
Si vous avez perdu votre certificat ou si vous avez besoin d'un nouveau certificat en raison d'un dommage, veuillez nous contacter via l'une de nos méthodes de contact.
Veuillez noter que nous aurons besoin d'informations pour pouvoir authentifier l'achat, une preuve d'achat est donc requise, sinon nous ne pourrons peut-être pas fournir de remplacement.
Oui!
Veuillez vous assurer de transmettre le certificat avec les vêtements au nouveau destinataire. Les codes étant uniques, le destinataire des articles peut nous contacter pour que nous puissions mettre à jour le propriétaire dans notre base de données.
Veuillez noter que cela supprimera votre propriété précédente et que les articles sous vos coordonnées seront invalidés.
Oui.
Les cartes-cadeaux sont disponibles uniquement en ligne. Vous pouvez acheter une carte-cadeau ici.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les articles peuvent être retournés dans les 28 jours calendaires suivant l'achat à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et incluent toutes les étiquettes et reçus d'origine.
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